Hilfe & Antworten

Unser Ziel ist es, Dir Antworten zu all Deinen Fragen & Problemen so schnell wie möglich liefern zu können. Wir haben dafür die Antworten zu den häufigsten Fragen für Dich zusammengefasst und hoffen Dir damit weiterhelfen zu können. Hier erfährst Du außerdem weitere Infos zu uns als Gründern und unserer Brand.  
 

Du hast eine Frage, die in unseren FAQs unbeantwortet blieb?
Dann schreib uns einfach.

 

info@margrets-shop.de

 

Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

 

Tessa & Ferdinand
 

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Die Idee von Margrets ist bereits 2018 entstanden und basiert auf der Idee von einem Spülmittel zum Sprühen. 2021 haben wir dann unser Startup gegründet und erweitern seitdem unser Sortiment rund um das Spülmittel mit der Mission, nachhaltige und schöne Kitchen-Accessories anzubieten. Mit unseren Produkten wollen wir Alternativen schaffen, um die herkömmlichen Küchenhelfer aus Kunststoff und bunten Farben aus allen Küchen zu verbannen und Nachhaltigkeit und Design in Produkte zu bringen, die jeden Tag ihren Einsatz in unserer Küche haben.


Die ganze Story zu der Idee hinter Margrets und unseren Werten liest Du hier.

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Unser gemeldeter Firmensitz ist in Rottenburg am Neckar, in unmittelbarer Nähe vom schönen Tübingen in Süddeutschland. Da wir selbst in Tübingen wohnen, uns der Stadt verbunden fühlen und hier alle Ideen zu Margrets entstehen, kommunizieren wir Tübingen als die Location von Margrets. Dass Tübingen größer und deutschlandweit bekannter als Rottenburg ist, kommt uns natürlich auch entgegen.  

 

Unser Lager, in dem Eure Pakete liebevoll gepackt und auf den Weg zu Euch gebracht werden, befindet sich in der Nähe von Nürnberg. 

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Nachhaltigkeit, Wertigkeit und Design sind der Kern unseres Unternehmens und unserer Produkte. Unser Ziel ist es, zeitloses Design mit ökologischen Produkten und Geschäftsprozessen zu kombinieren. Gerade bei Haushaltsprodukten sehen wir noch viel Potential. Wir wollen Dich überzeugen, dass Nachhaltigkeit nicht immer unästhetisch und alternativ sein muss.  Gemeinsam mit Dir wollen wir die Küchen dieser Welt nachhaltiger und ein klein bisschen schöner machen.  

 

Mehr zu unseren Werten liest Du hier.

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Hinter Margrets stecken wir, Tessa & Ferdinand. Wir sind zwei Geschwister und kommen aus Tübingen. Der Traum eines eigenen Unternehmens verfolgt uns schon lange, 2021 haben wir uns diesen dann mit Margrets erfüllt. Als BWLerin (Tessa) und Wirtschaftsingenieur (Ferdinand) aus der schwäbischen Konzernwelt und nicht unbedingt der Startup-Region, arbeiten wir uns nach dem Prinzip ‚Try-and-Error‘ in alle Themen ein und können uns inzwischen ein Leben ohne Margrets nicht mehr vorstellen. Die Hauptkommunikation zu Margrets läuft in Whatsapp, die ersten Prototypen sind im Keller vom Papa entstanden und die neusten Nachhaltigkeits-Tipps gibt es von unserer Schwester aus Hamburg im Familien-Chat.

 

Wir freuen uns, dass ihr uns bei den Höhen und Tiefen des Startup-Lifes begleitet und versprechen Euch: Es wird nicht langweilig! :-) 

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So viel vorab: Margret ist nicht unsere Mutter und auch nicht unsere Oma. Margret ist eine Person in unserem näheren Umfeld, die das Bild der traditionellen Hausfrau, mit Humor und Leichtigkeit vereint und offen ist für Neues. Durch den Margret-Qualitätstest muss jedes Produkt und für uns ist klar: Nur höchste Qualität kombiniert mit Nachhaltigkeit und Design schafft es in unser Produkt-Portfolio. Margret ist der absolute Profi in der Küche. Unsere minimalistischen Küchenhelfer, tested & approved by Margret, sind daher ein absolutes Muss für Deine nachhaltige Küche. 

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Mit Margrets wollen wir gemeinsam mit Dir die Küchen dieser Welt Stück für Stück nachhaltiger und schöner gestalten. Wir glauben, dass es die kleinen Dinge sind, die Großes bewirken und bei denen wir ansetzen müssen. Wir wollen mit ökologischen Produkten Nachhaltigkeit in Deinen Alltag bringen und alle Plastik-, Kunststoff- und Wegwerfartikel aus Deiner Küche verbannen. Gleichzeitig wollen wir Dir zeigen, dass Nachhaltigkeit Design nicht ausschließt. Im Gegenteil. Unsere Produkte bringen Bedeutung ins kleinste Detail, sind minimalistisch, unauffällig schön und zeitlos. Die Zeitlosigkeit unserer Produkte wird durch ihre lange Lebensdauer unterstrichen.

‚Sustainable Design is good design.‘

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Mit Margrets haben wir die Mission, die Küchen dieser Welt nachhaltiger zu gestalten. All unsere Produkte und Unternehmensprozesse sind somit maximal nachhaltig ausgerichtet. Weil uns das noch nicht reicht, pflanzen wir für jedes 4. verkaufte Produkt einen Baum über die Trillion Tree Campaign. Ein weiteres Projekt, dass uns sehr am Herzen liegt, ist der Tübinger Förderverein für krebskranke Kinder (https://www.krebskranke-kinder-tuebingen.de/start.html), welchen wir mit einem Anteil unseres Umsatzes unterstützen.

 

Danke, dass ihr mit uns gemeinsam die Welt ein klein bisschen besser macht und verantwortungsvoll mit unserem Planeten umgeht.  

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Angefangen mit der Idee für ein Spülmittel zum Sprühen (s. dazu auch den FAQ Punkt „Was ist die Idee hinter Margrets?“ erweitern wir kontinuierlich unser Sortiment rund um den Geschirrabwasch. Unser Ziel ist es, Dir minimalistische und nachhaltige Alternativen für den Küchenraum zu bieten.   Unser aktuelles Sortiment findest Du in unserem Online Shop. Um keine Produktneuheiten mehr zu verpassen, melde Dich bei unserem Newsletter an und spare zusätzlich 10% auf Deine erste Bestellung. Hier zum Newsletter anmelden.

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Wir freuen uns, dass ihr unsere Produkte in ausgewählten Partner-Stores in der DACH-Region findet, die dieselben Werte wie wir vertreten. Eine Übersicht, wo ihr unsere Produkte auch offline kaufen könnt, findet ihr hier: https://www.margrets-shop.de/margrets-vor-ort  Unsere Produkte gibt es in Eurer Stadt noch nicht zu kaufen und Euch fällt ein Store ein, in den unsere Produkte super passen würden? Dann schreibt uns, wir freuen uns über jeden neuen tollen Zuwachs :-) 

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Nachhaltigkeit, Wertigkeit und Design sind der Kern unseres Unternehmens und unserer Produkte. Unser Ziel ist es, zeitloses Design mit ökologischen Produkten und Geschäftsprozessen zu kombinieren. Gerade bei Haushaltsprodukten sehen wir noch viel Potential. Wir wollen Dich überzeugen, dass Nachhaltigkeit nicht immer unästhetisch und alternativ sein muss.  Gemeinsam mit Dir wollen wir die Küchen dieser Welt nachhaltiger und ein klein bisschen schöner machen.  

 

Mehr zu unseren Werten liest Du hier.

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 Bei der Wahl unserer Lieferanten achten wir auf Regionalität und kurze Lieferketten. 

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Wir sagen nur: Bunte Kunststoff-Schwämme und Spülmittel in unästhetischen Plastikflaschen. Die handelsüblichen Produkte sind weder zeitgemäß im Sinne Nachhaltigkeit noch besonders schön.   Mit unseren Produkten bringst Du Nachhaltigkeit und Design in die kleinen Details. Und wir alle wissen, es sind die kleinen Schritte, die es braucht für große Veränderungen. Auch wenn unsere Produkte im Preis etwas höher angesetzt sind, haben sie eine deutliche längere Lebensdauer (z.B. unseren Pop-Up Schwamm kannst Du bis zu 50x waschen!), wodurch sich der Preis auf längere Sicht gesehen ausgleicht und nicht teurer ist als die Wegwerfprodukte. Hinzu kommt, dass wir auf hochwertige Inhaltsstoffe und regionale Produkte setzen und wir alle unseren Teil dazu beitragen müssen, verantwortungsvoller mit unserem Planeten umzugehen. #thereisnoplanetb  

 

Alle Vorteile zu Margrets Kitchen-Accessories findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.

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Unsere Produkte vereinen Nachhaltigkeit und Design wie keine andere Brand. Für uns bildet Nachhaltigkeit die Basis von all dem, was wir tun. Das reicht uns aber nicht. Darauf auf setzen wir Design. Wir wollen Dir und Deinem Zuhause nachhaltige Küchen-Accessories bieten, die beides können und Du nicht mehr hergeben willst.  Wir bringen skandinavisches Design nicht nur nach Deutschland, sondern kreieren dieses auch hier und bringen unsere Innovationskraft mit ein. Wer sich einmal an unser erstes Produkt, das Spülmittel zum Sprühen, gewöhnt hat, möchte mit keinem anderen Geschirrspülmittel mehr den Abwasch erledigen. Damit aber nicht genug, wir sind ständig in der Entwicklung nach neuen, innovativen Produkten, die Nachhaltigkeit und Design für Deine Küche vereinen. 

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All unsere Kitchen-Accessories sind vegan. Das heißt in unseren Produkten sind keine Tierbestandteile, keine tierischen Nebenprodukte oder aus Tieren gewonnene Rohstoffe enthalten und unsere Produkte sind frei von Tierversuchen. Für uns ist das ein indiskutabler Aspekt, da alles andere gegen unsere Werte gehen würde. #animallovers 

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Das erste Produkt und die Idee, mit der alles anfing, war ein Spülmittel zum Sprühen.  Wir stellten fest, dass heutzutage ein Großteil unseres Geschirrs in die Spülmaschine wandert. Die einzelnen Teile, wie z.B. ein Holz-Schneidebrett oder hochwertige Schneidemesser spülen wir zwar noch mit der Hand, das Geschirrbecken füllen wir aber dafür nicht mehr randvoll mit Wasser. Ein hochdosiertes Konzentrat in einer bunten Flasche, aus der immer zu viel rauskommt, ist also nicht mehr nötig.   Die Idee: Das erste Spülmittel zum Sprühen. Gezielt und sparsam kannst Du somit das restliche Geschirr oder auch Oberflächen ganz einfach reinigen. Durch den Sprühaufsatz ist unsere Dish Soap bis zu 3x ergiebiger als herkömmliches Spülmittel. Kombiniert mit einem hochwertigen Bio Spülmittel und einem minimalistischen Design in einer wiederauffüllbaren Braunglasflasche ist unsere Dish Soap nun das absolute Must-Have in Deiner Küche. Unser Kunden-Feedback zeigt: Einmal an den Sprüh-Effekt beim Spülen gewöhnt, will man nicht mehr zum herkömmlichen Spülmittel zurück.  Mit einem Spülmittel zum Sprühen haben wir den Geschirrabwasch neu gedacht und seitdem ein ganzes Sortiment rund um unser erstes Produkt aufgebaut.  Die ganze Story zu der Idee hinter Margrets liest Du hier.

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Unser Naturschwammtuch und Pop-Up Schwamm kannst Du bis zu 50-mal in der Spül- oder Waschmaschine bei 95 Grad (Naturschwammtuch) bzw. 60 Grad (Pop-Up Schwamm) waschen und danach einfach wiederverwenden. Somit sind Deine Naturschwämme sehr langlebig und nehmen aufgrund der rein pflanzlichen Zusammensetzung auch keine unangenehmen Gerüche auf. Wenn die Zeit dann doch reif ist, kannst Du das Naturschwammtuch oder den Pop-Up Schwamm dann einfach kompostieren.  Unser Coconut Schwamm besteht aus Holzzellulose und Kokosfaser. Um Scheuerseite und Schwamm zusammenzuhalten, verwenden wir aktuell noch einen kleinen Anteil an recyceltem Kunststoff. Wir empfehlen daher die Entsorgung im Restmüll. Wir arbeiten schon jetzt an einer rein pflanzlichen Alternative für Dich.  Margrets Scheuerschwamm aus Kokosfaser kannst Du einige Waschgänge bei bis zu 60 Grad in der Spülmaschine waschen, die Lebensdauer ist aber geringer als die unseres Naturschwammtuchs und Pop-Up Schwamms und hängt von der Häufigkeit Deiner Nutzung ab. 

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Unsere Dish und Hand Soap Braunglasflaschen (250ml) kannst Du ganz einfach mit unserer Refill Bags (750ml) bis zu 3x wiederauffüllen und noch ganz lange unser Orangen-Aroma bei der Dish Soap oder das Lavendel-Aroma bei unserer Hand Soap genießen. Unser Nachfüllpack hat einen hohen Kraftpapier-Anteil ist das absolute Nachhaltigkeits-Upgrade für Dein Zuhause. Das Kraftpapier reduziert nicht nur den Kunststoffanteil, mit jedem Wiederauffüllen sparst Du eine weitere Plastikflasche ein und tust unserem Planeten dabei etwas Gutes. #thereisnoplanetb

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Unsere Nachfüllpackung besteht größtenteils aus nachhaltigem Kraftpapier und kommt im Gegensatz zu herkömmlichen Verpackungen ohne den Einsatz von Aluminium aus.   Um auch bei längeren Lagerzeiten Undichtigkeiten zu vermeiden, nutzen wir aktuell eine feine Wachs- und Mikronschicht im Inneren der Verpackung. Wir empfehlen daher, Deine Nachfüllpackung nach dem letzten Auffüllen im Restmüll entsorgen. Für maximale Nachhaltigkeit empfehlen wir, Deine leere Nachfüllpackungen nach dem Aufbrauchen zu sammeln und an uns zurückzusenden. Ein kostenloses Rücksende-Etikett erhältst Du bei uns auf Anfrage sehr gerne per E-Mail. 

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Toll, dass Du dich für Margrets Lotion interessierst. Die 250ml Mandelmilch-Lotion ist sehr ergiebig und versorgt dadurch besonders lange Deine Hände oder Körper. Da unsere Lotion noch nicht allzu lange verfügbar ist, haben wir aktuell noch keine Nachfüllpackung. Bitte lass uns über unser Feedback-Formular wissen, wenn Du unsere Lotion so super findest wie wir und Du Interesse an einer Refill Bags aus Kraftpapier zum Nachfüllen hast. 

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Toll, dass Du dich für unsere schicken Wandhalterungen interessierst. Ganz einfach und ohne Bohren kannst Du deine Soap oder Lotion an Wänden von Badezimmer und Küche befestigen. Die Wandhalterungen sind universal entwickelt, sodass auch herkömmliche 250ml und 500ml Flaschen darin Halt finden.Eine Anleitung zur Montage mit Bildern findest Du hier.

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Bitte beachte, dass unsere Lieferzeit 1 – 3 Werktage beträgt. Sobald die Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Checke hierfür regelmäßig Deine E-Mails. Bei kleineren Produkten (z.B. Pop-Up Schwamm, Naturschwammtuch) ist leider keine Sendungsverfolgung möglich, da diese als Brief / Maxibrief versendet werden.

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Wir liefern unsere Kitchen-Accessories Europaweit an Dich. Unsere Versandkosten findest Du ebenfalls in unseren FAQs unter dem Punkt „Wie hoch sind Eure Versandkosten?“

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Unser Bestellsystem läuft fast vollständig automatisch. Noch am selben Tag Deiner Bestellung (Wochenende und Feiertage ausgenommen) wird Dein Paket für den Versand vorbereitet. Eine Stornierung deiner Bestellung ist daher i.d.R. nur kurz nach Bestelleingang möglich. Sende uns dafür oder eine Retoure im Nachgang einfach eine E-Mail. Davon unberührt bleibt natürlich das 14-tägige Widerrufsrecht für online gekaufte Waren. Eine Garantie, dass der Versand noch gestoppt werden kann, können wir dir allerdings nicht geben.

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Uns ist es sehr wichtig, dass Du vollkommen zufrieden mit Deiner Bestellung bei uns und Margrets Kitchen-Accessories bist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst Du im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie unsere Produkte innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken und wir erstatten Dir den vollen Kaufpreis. Während der ersten 14 Tage kannst du natürlich auch von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Weitere Infos zu Deiner Retoure findest du hier in unseren FAQ's unter "Was muss ich tun, wenn ich mein Paket zurückschicken will?"  

 

In dem Fall, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden warst, bitten wir Dich uns das über unseren Feedback-Formular mitzuteilen, damit uns und unsere Produkte stetig verbessern können. #bettertogether 

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Natürlich kannst du Deine Bestellung an uns zurückschicken. Verpacke diese sicher, bestenfalls im Originalkarton, und in dem Zustand, in dem sie bei Dir angekommen ist. Bitte sende uns mit Angabe Deiner Bestellnummer eine E-Mail, damit wir Dir ein kostenfreien Rücksendeetikett zukommen lassen können.   Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis in der von Dir gewählten Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist.   In dem Fall, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden warst, bitten wir Dich uns das über unseren Feedback-Formular (https://www.margrets-shop.de/feedback) mitzuteilen, damit uns und unsere Produkte stetig verbessern können. #bettertogether 

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Auch wenn wir unsere Produkte sorgfältig für Dich verpacken, kann es über den Postweg zu Beschädigungen kommen – das tut uns leid! Wir wünschen uns, dass jedes unserer Pakete Dich unbeschädigt erreicht, sodass Du Dich über Deine Lieferung genauso freuen kannst, wie wir uns über Deine Bestellung gefreut haben. Sollte Dein Paket Dich jedoch beschädigt erreicht haben, wende Dich bitte mit Angabe der beschädigten Artikel und Deiner Bestellnummer per E-Mail an uns. Wir werden dann direkt eine neue Lieferung an Dich veranlassen.

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Deinen Rabattcode kannst Du ganz einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs, dem Checkout, einlösen. Bitte beachte dabei die Einlösebedingungen, ggf. ist der Gutschein/Rabattcode mit einem Mindestbestellwert versehen oder schließt einige Produkte aus.

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Du möchtest Deinen Liebsten ein sinnvolles Geschenk machen? Du suchst nach dem perfekten Geschenk für einen Einzug / Umzug? Wie wäre es mit einem unserer liebevoll verpackten Kitchen Sets? Wir freuen uns, dass Du unsere Produkte in die Welt hinausträgst und mit uns die Küchen dieser Welt nachhaltiger und schöner gestaltest.  

 

Gerne stellen wir Dir einen individuellen Gutschein zur Verfügung. Schreibe uns dazu einfach gerne eine E-Mail mit dem gewünschten Betrag und optional dem Namen der/des Beschenkten. 

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Wir freuen uns, dass Du Dich für unser Startup interessierst und wir Dir zukünftig Updates zu uns und unseren Produkten zukommen lassen dürfen.  

 

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P.S.: Mit Deiner Anmeldung zu unserem Newsletter 10% auf Deine erste Bestellung sichern. 

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Deutschland: Versandkosten 2,95 €. Ab 30,00 € versandkostenfrei.

Österreich: Versandkosten 8,95 €. Ab 30,00 € versandkostenfrei.

Weitere Länder innerhalb Europas: Versandkosten 8,95 €. Ab 30,00 € versandkostenfrei.

Bitte hab Verständnis, dass die Versandkosten außerhalb Deutschlands auch für uns sehr hoch sind und wir diese anteilig aktuell noch an Dich weiterverrechnen müssen

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In unserem Online Shop stehen Dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal/PayPal Express, Sofort by Klarna, Klarna Rechnungskauf, Apple Pay und Google Pay.

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Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis in der von Dir gewählten Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist. 

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Wir freuen uns, dass ihr unsere Produkte in ausgewählten Partner-Stores in der DACH-Region findet, die dieselben Werte wie wir vertreten. Eine Übersicht, wo ihr unsere Produkte auch offline kaufen könnt, findet ihr hier.

Unsere Produkte gibt es in Eurer Stadt noch nicht zu kaufen und Euch fällt ein Store ein, in den unsere Produkte super passen würden? Dann schreibt uns, wir freuen uns über jeden neuen tollen Zuwachs.

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Vielen Dank für Dein Interesse in unsere Produkte und eine Zusammenarbeit! Wir freuen uns über jeden passenden Zuwachs in unserem Händlernetz. Für alle weiteren Infos und nächsten Schritte für eine Zusammenarbeit, melde Dich bitte per Mail bei uns – wir freuen uns auf Dich!
 

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Vielen Dank für Dein Interesse in unsere Produkte und eine Kooperation mit uns. Wir freuen uns schon auf Deine Anfrage, welche Du uns gerne per Mail oder auch direkt via Instagram zukommen lassen kannst:

 

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